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    查詢與投訴接待
    (一)序幕大廳咨詢處


      1、向來賓提供咨詢服務。


      2、向來賓發放大會指定的宣傳刊物。


      3、協助接待境外政府代表團、工商團體和嘉賓,并安排參觀。


      聯系電話:020-86665846、26080043


      (二)SCAN電腦查詢系統


      SCAN系統是為來賓和國內參展商提供電腦導向的查詢系統,可快捷、方便地查詢各參展企業在展館內的位置、參展企業產品資料以及廣交會有關信息資料。《SCAN參展企業登記表》詳見附件5-2。
      查詢點分布在1號館序幕大廳和展館各層的主要通道。共33個點,90臺電腦。


      (三)廣交會網站(www.cantonfair.org.cn)由外貿中心負責制作,以促進國際貿易交流為宗旨,及時、準確、全面發布廣交會各類信息。能提供多種檢索手段,幫助客商查找廣交會展商、展品信息;向客商推薦中國名牌出口商品企業;及時發布客商各類貿易需求信息,為參展商創造貿易良機;提供展館展區的全景展示,幫助展商了解廣交會展館環境及參展程序;并提供參展商信息的網上管理。歡迎各參展企業上網查詢各類信息并管理本企業的信息資料。《廣交會網站商務會員服務(中國供應商登記表)》見附件5-1。


      (四)投訴


      1、現場服務辦公室投訴點
      受理投訴范圍:現場展覽服務。


      2、投訴接待站


      為妥善處理廣交會期間在大會展館范圍內發生的各類投訴事件,維護廣交會的良好形象和信譽,廣交會設立投訴接待站,負責受理參加廣交會的國外客商和國內參展商的投訴。投訴接待站受大會業務辦直接領導。


      受理投訴的范圍:
      (1)在廣交會上簽約的貿易糾紛及合同履約問題(包括產品質量);
      (2)有關知識產權方面的投訴;(僅受理當屆)
      (3)廣交會各項服務(不含現場展覽服務);
      (4)協助處理其他投訴。


      辦公地點:1號館外東廊
      聯系電話:020-26080198
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